Corso di formazione gratuito per Addetti alla Reception a Milano

Risorse Italia organizza corso gratuito per Addetti alla Reception rivolto a giovani under 30

Nel settore alberghiero, è in arrivo un nuovo corso di formazione gratuito per Addetti alla Reception organizzato da Risorse Italia, un ente formativo nato a Torino nel 2004 dalla confluenza di numerose esperienze e dalla collaborazione con aziende operanti a livello nazionale e internazionale nel mondo del lavoro.

Corso Formazione Addetto Reception Milano

Corso per Addetti alla Reception

Nel programma del percorso formativo, è previsto lo svolgimento dei seguenti argomenti:

  • Comunicazione: comunicazione e tecniche di relazione: come comunicare e dialogare con il cliente; il corretto utilizzo della tecnica delle domande; la capacità di “ascolto attivo”la comunicazione telefonica e i suoi limiti; l’importanza dell’assistenza al cliente; la percezione del “valore” da parte del cliente; il contributo dell’assistenza alla clientela nella “qualificazione del valore”; “qualità del servizio” e “qualità totale”; trattare i reclami e le controversie
  • Gestione contabile e amministrativa: metodi di pagamento, prima nota; registrazione dei documenti; procedure standard di check-in e check-out alberghiero; custodia valori; introduzione al gestionale Opera Fidelio
  • Business english: (Corso con madrelingua inglese, in cui non verrà affrontata la parte di grammatica), scrivere mail, rispondere al telefono, fornire informazioni su prodotti e servizi in occasione di fiere ed eventi

Il corso di formazione gratuito sarà svolto dal 9 al 30 Maggio 2016 presso la sede di Risorse Italia srl, in via Lazzaretto 19 a Milano (MM e stazioni ferroviarie Centrale, Repubblica, P. Venezia; Tram 1 e 5 fermata Piazza Cincinnato), e avrà la durata di 120 ore, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 (corso intensivo). Al termine del corso, in seguito alla frequenza di almeno 80% del monte orario totale (sono ammesse 40 ore di assenza), ad ogni partecipante sarà rilasciato un attestato delle competenze.

Requisiti necessari

Per poter partecipare al corso, i candidati devono possedere i seguenti requisiti richiesti:

  • Avere un’età sotto i 30 anni
  • Avere già compiuto i 30 anni
  • Essere disoccupati, inoccupati persone in mobilità e cassa integrazione
  • Essere disoccupati da più di 36 mesi
  • Non essere iscritti a percorsi di formazione abilitante e ne formazione scolastico-universitaria

Come candidarsi

Gli interessati al corso di formazione gratuito per Addetti alla Reception a Milano, possono candidarsi o ricevere informazioni sulla modalità di partecipazione, contattando il numero 02-49517681 o l’indirizzo email corsimilano@risorseitaliasrl.it. Per maggiori informazioni sul corso, è possibile visitare anche la PAGINA DEDICATA all’annuncio sul sito di Risorse Italia.

Visita la sezione Formazione del nostro sito per conoscere altri corsi di formazione disponibili.

Autore dell'articolo: Elisa

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